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Livraison
La livraison sera effectuée par Colissimo La Poste.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée sur le bon de livraison, rempli par les soins de l'acheteur. L'adresse de livraison doit obligatoirement être une adresse physique (boite postale non acceptée).
Réception des Colis
Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de MUSCAD.
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat
de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Retour d'Article(s)
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante :
MUSCAD B.P. 810 97258 Fort de France Cedex dans le délai de trente jours de la livraison.
Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans que le client n'est préalablement informé MUSCAD par qui lui délivrera alors un RMA (No. de Retour Marchandise).
Les marchandises seront retournées aux frais du client dans leur emballage d'origine et ne devront pas avoir avoir été abîmées utilisées ou altérées.
Les articles retounés ne pourront être échangés qu'après leur réception dans nos locaux.
Droit de Rétractation
En vertu de l’article L121-16 du Code de la consommation, Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison
de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
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